文字文案和流量，是我一直很有把握的能力。但我寫內容時，習慣先想的，是對方正在面對什麼問題，以及他真正想得到什麼。
先站到客戶那一邊
從餐車改裝到旅遊，我發現自己很容易從客戶的角度提供需求。他說出來的期待，是理解他的起點；接下來，我會思考，什麼做法對他更有用。
把這個習慣帶進文案裡，就會先問：這段文字寫給誰？他現在在做什麼決定？他最在意的條件，是價格、時間、信任，還是有人能幫他把事情說清楚？
把能力翻成讀者能理解的價值
「我會架網站」「我會行銷」「我會 AI」，能介紹能力，但讀者還需要知道，這些能力和自己的處境有什麼關係。
以這個網站為例，網站服務要說清楚品牌與合作入口；行銷服務要從受眾、內容和成交流程出發；AI 應用則需要回到實際工作，找到可以改善的環節。
吸引注意之後，讓下一步清楚
流量進來之後，讀者要去哪裡？想更了解你的人，有沒有故事和文章可以讀？已經有需求的人，能不能找到服務內容與聯絡方式？
我已完成自己的成交漏斗，也更重視文字、網站與行動入口之間的連接。這個品牌網站同樣沿著這個思考安排：先認識我，再透過內容與實作理解能力，最後決定追蹤或合作。
給正在整理內容的你
開始寫一段介紹之前，可以先把三件事寫下來：對方現在的困擾、你能提供的幫助，以及看完後能採取的下一步。
再檢查文字有沒有把這三件事說清楚。讀者理解價值之後，才有基礎決定要不要繼續。
好的內容，從理解人開始。這是我在創業和行銷裡，一直想繼續練好的事。